Política de Privacidade
A Anima Eyewear se preocupa e zela pela privacidade do seu usuário, tendo como uma das suas diretrizes o respeito pelo indivíduo.
O site de Anima Eyewear possui uma política de privacidade, que é um conjunto de regras que determina o tratamento dado a todas as informações que o usuário fornece.
O site utiliza o endereço IP (Internet Protocol) e outros dados obtidos pela conexão para reunir informações visando melhorar a navegação de seus usuários.
Aprovação e envio de Pedidos
A postagem dos pedidos normalmente ocorre em até no máximo 48 horas úteis, após a confirmação de pagamento do pedido, exceto nos casos de produtos de encomenda, suspeita de fraude ou eventualidades, como atraso de fornecedores, mercadoria recusada pelo setor de qualidade da Anima Eyewear , greves, paralisações de órgãos que se fazem necessários ao despacho do produto, tais como: Correios, aeroportos, Aduana, Polícia Federal, etc.
Disponibilidade: nos casos de troca ou defeito, pode ocorrer do produto não estar disponível em nossos estoques e sujeito à indisponibilidade também nos estoques do fornecedor. Caso isto ocorra, entraremos em contato com o consumidor que poderá optar por aguardar a chegada do produto, trocar por um similar de outra marca e modelo ou, se preferir, solicitar o cancelamento e ressarcimento do valor pago (procedimentos que constam no Código de Defesa do Consumidor)
Aprovação e envio de pedidos internacionais
Pedidos para envio fora do Brasil devem obrigatoriamente ser finalizados através de um Consultor Anima Eyewear pelo WhatsApp, pois tanto a forma de pagamento como envios serão realizados de forma diferenciada.
O custo de envio internacional será de total responsabilidade do consumidor, tanto de envio da mercadoria como em casos de trocas/ cancelamentos. O envio é realizado através de uma transportadora, e o valor varia de acordo com cada localidade.
Se por algum motivo a entrega não ocorrer, e a mercadoria retornar ao Brasil, seja por endereço incompleto, falta de destinatário no local de entrega ou qualquer outro problema no endereço, a Anima Eyewear não se responsabilizará por estornos de frete ou qualquer custo de reenvio.
Cookies
O site da Anima Eyewear utiliza-se de cookies - arquivos armazenados no navegador - para identificar melhor o perfil do usuário e otimizar o relacionamento com o cliente, assim como sua experiência de compra. Os cookies não capturam informações pessoais identificáveis e a Anima Eyewear se compromete a não compartilhar tais informações com terceiros. Caso o usuário deseje, os cookies existentes em seu computador podem ser apagados, através do browser, sempre que necessário.
Obtenção e Uso das Informações
Todos os dados que o usuário informa no site Anima Eyewear são sigilosos e só serão utilizados para o processo de entrega, cobrança ou para participação em promoções solicitadas por ele próprio.
Os dados solicitados no momento do cadastro do cliente no site são necessários para pagamentos e para que as encomendas possam ser entregues com segurança, no local determinado e dentro dos prazos estabelecidos.
O usuário declara concordar com a política de Anima Eyewear de obtenção e uso das informações e ter ciência de que elas poderão ser utilizadas para comunicação de qualquer espécie entre a marca e ele próprio.
O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer ao site de Anima Eyewear, assumindo a correspondente responsabilidade, caso os mesmos não sejam exatos, bem como se compromete a mantê-los atualizados. O site Anima Eyewear não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados informados.
O site Anima Eyewear garante a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas.
As empresas parceiras de Anima Eyewear poderão confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas e bancos de dados, para o que ficam expressamente autorizados. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornece, motivo pelo qual o site Anima Eyewear poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
O usuário compromete-se a utilizar as informações disponibilizadas no site Anima Eyewear conforme a lei, o presente termo e demais avisos, regulamentos de uso e instruções colocadas em seu conhecimento. Em particular, o usuário compromete-se a não reproduzir, copiar, distribuir, transformar ou modificar os conteúdos do site Anima Eyewear, a menos que possua prévia autorização do site ou que seja legalmente permitido. Do mesmo modo, assume o compromisso de não suprimir, manipular ou, de qualquer forma, alterar o copyright e demais dados de identificação dos direitos de Anima Eyewear, assim como os dispositivos técnicos de proteção, as marcas digitais ou quaisquer mecanismos de informação que o site possa conter.
Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias
A Anima Eyewear poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias aos seus usuários cadastrados no site, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, E-mail Marketing, WhatsApp ou quaisquer outros meios.
Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
O opt-out é feito através do e-mail do usuário, portanto, usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não for desativado.
O endereço de e-mail utilizado no momento do cadastro será utilizado para envio de comunicados durante todo o processo de compra, como por exemplo, informações sobre os dados do pedido do cliente, status do pedido e entrega, além de cupons de descontos e promoções exclusivas. Portanto, é recomendável que a loja Anima Eyewear seja adicionada como um remetente confiável, para evitar que tais mensagens sejam interceptadas pelo Anti-Spam.
Modificações na Política de Privacidade
Buscando promover uma contínua melhoria, a Anima Eyewear poderá alterar a qualquer momento sua política de privacidade, sendo que as alterações serão divulgadas no site.
Ao utilizar dos serviços do site Anima Eyewear, o usuário concorda e aceita os termos da política de privacidade vigente na data de seu acesso, cabendo ao mesmo verificá-la previamente cada vez que visitar o site.